Интеграция чат бота с CRM - системами

Это не просто «подключить CRM». Это этап, на котором маркетинг превращается в конкретную, управляемую бизнес-систему, а не набор разрозненных инструментов.

JTBD-подход ориентирован на результат, а не на активность как таковую – мы выстраиваем процессы, которые приводят к росту продаж и эффективности работы отдела продаж.
Связываем лиды, систему и команду в одну рабочую экосистему
1. Проблема, с которой к нам приходят
Что обычно происходит у клиентов:
  • таргет есть, продаж нет
  • заявки нецелевые
  • менеджеры работают «вслепую»
  • нет понимания, где теряются деньги

Ключевая ошибка:
маркетинг и продажи существуют отдельно, без связующего механизма.
Мы не продаем таргет, бота или CRM по отдельности.
Мы собираем единую воронку, где каждый элемент усиливает другой.

2. Наш подход

  • CRM (Bitrix24)
  • аналитика по стадиям лидов MQL / SQL
В системе задействованы:

  • таргетированная реклама
  • чат-бот
3. Из чего состоит сервис (по этапам)
Важно: лид попадает в систему только после квалификации.
Разработка чат-бота
  • разрабатываем сценарии диалогов
  • закладываем ветвления под разные запросы
  • реализуем бота на русском и узбекском языках
  • настраиваем сбор запроса и контактов.
( этап 3)
Отслеживание конверсии и оптимизация
  • отслеживаем переходы между MQL → SQL
  • анализируем узкие места в воронке
  • оптимизируем рекламу и сценарии бота
  • повышаем конверсию на каждом этапе.
( этап 6)
Обучение агента / менеджеров
  • объясняем логику квалификации
  • обучаем работе со стадиями лидов
  • внедряем единые правила обработки заявок
  • синхронизируем маркетинг и продажи.
( этап 5)
Интеграция с CRM-системами или мессенджерами
  • интегрируем чат-бота
  • настраиваем стадии лидов
  • разделяем MQL и SQL
  • автоматизируем создание карточек лидов
  • передаем заявки без задержек.
( этап 4)
Настройка и запуск таргетированной рекламы
  • формируем офферы под разные сегменты
  • настраиваем рекламные кампании
  • ведем трафик не «в никуда», а в бот
  • тестируем креативы и аудитории.
( этап 2)
Стратегия и проектирование воронки
  • анализируем продукт и ЦА
  • определяем, кто является MQL и SQL
  • проектируем путь клиента от клика до сделки
  • формируем логику квалификации.
( этап 1 )

4. Речевая аналитики звонков с AI-технологией

Когда бизнес получает лиды, дальше начинается ключевой этап: работа с голосом, диалогом и убеждением. Это то, что стандартный таргет + бот без анализа не охватывает. Система анализа звонков обеспечивает именно эту глубину понимания.
  • отчеты по каждому менеджеру
  • анализ сильных/слабых скриптов
  • статистика отказов и успешных переходов
  • очки роста для обучения и оптимизации
2. Quality-дашборды и отчетность по коммуникации


Видите не только сколько звонков, а как
именно они проходят:
  • какие фразы чаще ведут к конверсии
  • где менеджеры теряют клиентов
  • какие темы надо усилить скриптами в будущих кампаниях


Это делает вашу воронку умнее с каждым новым звонком.
3. Автоматические рекомендации и инсайты


Система анализирует диалоги и может подсказывать:
  • соблюдение скрипта
  • этапы диалога
  • работу с возражениями
  • причины отказов и потерь лидов
1. Распознавание и анализ звонков и чатов


Система автоматически расшифровывает все входящие и исходящие разговоры, превращая аудио в текст и анализируя:
5. Что получает клиент в итоге
управляемый поток заявок
квалифицированные лиды
автоматическую обработку
прозрачную аналитику
связку маркетинг + продажи
6. Кому подходит сервис
Компании, где важна квалификация заявок
Застройщики и недвижимость
Онлайн - и офлайн-бизнес
Застройщики и недвижимость
Услуги и B2B
Хотите перестать сливать таргет и начать управлять заявками?
Проведем аудит, покажем воронку и предложим решение под ваш бизнес.
Made on
Tilda