В ходе анализа рынка и самого бизнеса клиента мы увидели важный момент:
проблема была не в отсутствии клиентов.
Брокер уже более 10 лет на рынке, с устойчивым потоком обращений и сильной операционной экспертизой. Но при этом:
• Бренд выглядел устаревшим и разрозненным,
• Коммуникация не отражала реальный уровень сервиса,
• В digital-каналах не было единого образа компании,
• Отсутсивие соц сетей.
Этому бизнесу не нужны были просто
подписчики — ему нужен был бренд.